Fitbit bu yılın başlarında amiral gemisi Sense akıllı saatini tanıtarak onu Apple Watch ile rekabet eden birinci sınıf bir aygıt olarak konumlandırmıştı. Fakat işler hiç de istenildiği üzere ilerlemedi.
Google tarafından satın alınması beklenen Fitbit, Sense akıllı saat modelinde EKG sensörüyle ilgili birtakım sorunlar tespit ettiğini ve kolay bir yazılım güncellemesiyle sorunun çözülemeyecek üzere göründüğünü duyurdu. Bu nedenle de Fitbit, tüketicilere satılan tüm Sense akıllı saatleri geri çağırma kararı aldı. Müşterilere gönderilen e-postalarda firma, yanılgılı Sense akıllı saatlerin yenileriyle değiştireceğini belirtiyor. Fakat şirket arızanın niteliği ve aygıtın arızalı olduğundan nasıl emin olunacağı hakkında hiçbir detay da vermiyor.
Kullanıcılara e-posta gönderildi
Fitbit’in kullanıcılara yolladığı e-postanın içeriği ise şu formda: “Aygıtınızda performansını etkileyebilecek bir donanım sorunu belirledik. Lütfen saati bize iade edin. Sonuncu Fitbit tecrübesi için size fiyatsız bir yedek sağlıyoruz. Şarj kablosu ve bileklik üzere tüm özgün aksesuarları saklayın. Yeni bir aygıt alacaksınız.“
Değiştirmenin posta yoluyla yapılması öneriliyor. Kimi müşteriler e-postayı bir aldatmaca olarak algılarken Fitbit, Sense’i satın alan kullanıcılara ulaştığını ve yeni bir aygıt almak için akıllı saati nasıl göndereceklerine dair talimatlar verdiğini onayladı. Şirket, müşterilerin e-posta yoluyla bağlantı kurmasında ısrar ediyor.
Kaynak: Donanimhaber
